จากกรณีผู้ใช้ Facebook รายหนึ่งโพสต์ พร้อมตั้งคำถาม “แบบนี้คือปกติหรอ?” ร้านอาหารแห่งหนึ่ง ในอำเภอเขาค้อ จังหวัดเพชรบูรณ์ โดยตนได้สั่ง อาหารตามสั่งราดข้าว จำนวนรวม 10 กล่อง โดยทางร้านคิดราคารวม 990 บาท ซึ่งตนมองว่าราคามันไม่สมเหตุสมผลเธอจึงได้ให้น้องสะใภ้เดินไปสอบถามเรื่องราคากับทางร้าน แต่ก็ได้รับคำตอบว่า กล่องละ 99 บาท ตนจึงได้โพสต์ลงโซเชียล เพื่อไม่อยากให้เกิดขึ้นกับคนอื่นอีก แต่หลังเธอโพสต์ลง Facebook ก็ทำให้มีผู้แสดงความคิดเห็นจำนวนมาก ส่วนใหญ่บอกว่าแพงเกินจริง เมื่อเทียบกับคุณภาพอาหาร แต่บางความเห็นว่าเป็น ความผิดพลาดของทางเจ้าของโพสต์ที่ไม่ได้สอบถามเรื่องราคาให้ดีก่อน บางส่วนก็ว่าทำไมราคาถึงสูงแบบนี้เอาเปรียบนักท่องเที่ยวหรือเปล่า ถึงจะเป็นเมืองท่องเที่ยวราคาก็ไม่ควร สูงแบบนี้ บางความเห็นก็ว่าควรมีหน่วยงานเข้าไปตรวจสอบเพื่อให้ทางร้านได้ปรับปรุงแก้ไข
หลังเกิดเรื่องดังกล่าว ทีมข่าวได้ทำการติดต่อไปยังผู้โพสต์ได้เล่าว่า ตนและครอบครัว กำลังเดินทางเพื่อไปเที่ยวอุทยานฯ ซึ่งบนอุทยานฯไม่มีร้านอาหาร จึงได้โทรไปสอบถามทางร้านว่า มีอาหารตามสั่งขายหรือเปล่า จากนั้นทางผู้โพสต์ได้ทำการสั่งข้าวไปทั้งหมด 10 กล่อง มีรายการอาหารดังนี้
ข้าวไข่เจียวหมูสับ , ข้าวกระเพราหมูสับไม่ใส่พริก + ไข่ดาว , ข้าวกระเพราทะเล , ข้าวผัดเผ็ดหมูป่า , ข้าวผัดกุ้ง รวมทั้งหมดจำนวน 10 กล่อง เป็นราคารวม 990 บาท ตนรู้สึกแปลกใจเล็กน้อยว่าทำไมราคาถึงสูง โดยที่ในบิลค่าอาหารไม่ได้มีการแจกแจงราคาอาหารไว้ ว่าอาหารกล่องไหนราคาเท่าไหร่ ตนจึงให้น้องสะใภ้ถือบิลค่าอาหาร ไปถามกับทางร้านอาหารดังกล่าวอีกครั้ง โดยทางพนักงานร้านอาหารดังกล่าว ได้ตอบกลับมาว่า “ราคากล่องละ 99 บาทค่ะ” โดยผู้โพสต์คิดว่าราคานี้เป็นราคาแหล่งท่องเที่ยวหรือเปล่า แต่ก็แอบคิดว่ามันแพงเกินไปโดยเฉพาะข้าวไข่เจียวหมูสับ ที่ตนและเพื่อน พูดเป็นเสียงเดียวกันว่ามันน้อยมากเหมือนใส่ไข่ไปฟองเดียวแถมประมาณหมูสับก็ไม่ได้เยอะตามที่ควรได้
หลังจากเจอเหตุการณ์นี้ตนจึงโพสต์ลงโซเชียล เพื่อเป็นการเตือนนักท่องเที่ยวท่านอื่นๆให้ตรวจสอบราคาให้แน่นอนก่อนสั่งสินค้า ทั้งนี้ทางเจ้าของโพสต์อยากให้ผู้ที่มีส่วนเกี่ยวข้องได้เข้ามาดูแลจัดการในเรื่องนี้
หลังจากเจ้าของโพสต์ได้ทำการโพสต์ลงโซเชียลนั้น ทางร้านอาหารดังกล่าวได้ทำการติดต่อกับเจ้าของโพสต์เพื่อทำการอธิบายและขอโทษ และได้ทำการคืนเงินให้ส่วนที่ได้คิดเงินเกินไป
สวัสดีค่ะ..อ้อยเป็นเจ้าของ”ร้านอาหารมาลี”ที่เขาค้อนะคะจากเหตุการที่พี่ได้เข้ามาใช้บริการของทางร้านช่วงวันหยุดที่ผ่านมาด้วยการซื้อข้าวกล่องจากทาง
ร้านแล้วได้ราคากล่องละ “99” บาท
จำนวน10กล้องรวมเป็นเงิน 990บาทนั้นอ้อยเข้าไปย้อนดูในระบบแล้วทางร้านคิดราคานี้กับคุณลูกค้าจริง ทางร้านต้อง
ขอโทษคุณลูกค้าไว้ณที่นี้ด้วยและยินดีคืนเงินส่วนเกิน จากราคาตามระบบเพราะเนื่องจาก.. แม่ครัวป่วยเป็นไข้หวัดอ้อยก็เลยต้องเข้าไปอยู่ในครัวแทน และ ให้ลูกสาว มาทำหน้าที่แคชเชียร์ จากเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น ทางร้าน ขอแสดงความเสียใจกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นและ ยินดีคืนเงินให้กับ ลูกค้า ตามความเป็นจริง ดังนี้
1. ข้าวไข่เจียวราคาในระบบกล่องละ 60บาท น้องแคชเชียร์คิดมากล่องละ 99บาท รวมเป็นเงิน 396 บาท ทางร้านต้อง
คืนเงินให้คุณ ลูกค้า”156″บาท
2.อีก6กล่องราคากล่องละ89บาท น้องแคชเชียร์ คิดกับ คุณลูกค้ามากล่องละ99บาท เป็นจำนวน594บาท ราคาในระบบ
กล่องละ89บาททางร้านต้องคืนเงินให้คุณลูกค้า ในจำนวนเงิน”60″บาท จากเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นอ้อยต้องขอโทษคุณลูกค้ามากๆ ด้วยความที่รู้เท่าไม่ถึงการณ์ของลูกสาว จึงทำให้เกิดเหตุการณ์อย่างนี้ และอ้อยได้ กล่าวตักเตือน และตำหนิ ลูกสาว แล้ว ซึ่งเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น
จึงทำให้ น้องได้บทเรียน แม่น้องฝากขอโทษมากับทางลูกค้าด้วยนะคะ และอ้อยได้กล่าวตักเตือน และให้เหตุผลกับลูกสาว กับเหตุการณ์ครั้งนี้ ก็ต้องขอโทษคุณลูกค้า เป็นอย่างมากด้วยนะคะอ้อยขอเลขที่บัญชี เพื่อที่จะคืนเงินส่วนที่เกินตามความเป็นจริง ให้กับ คุณลูกค้าด้วยนะคะ ในจำนวนเงิน”216″บาท
หมายเหตุ… จากเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นอ้อยถามลูกสาวแล้ว ว่าทำไมไม่คีย์ ตามระบบ ลูกสาวบอกว่า ลูกค้าหน้าร้านเยอะมาก บางท่านก็จะสั่งอาหารเพิ่ม บางท่านก็จะเรียกเก็บเงิน
บางท่านก็ขึ้นมาใหม่เพื่อที่จะทานอาหารลูกสาวเลย คิด เหมา ในราคากล่องละ 99 บาท จึงได้เกิดเหตุการณ์เช่นนี้ และอ้อยได้กล่าว โทษกับลูกสาว และ ให้เหตุผล ไปว่า จะทำแบบนี้อีกไม่ได้ สุดท้ายทางร้านขอแสดงความเสียใจและจะไม่ให้มีเหตุการณ์แบบนี้เกิดขึ้นอีกขอโทษคุณลูกค้ามากๆค่ะ
ซึ่งหลังจากทางร้านอาหารดังกล่าวได้ทำการคืนเงินและทำการขอโทษมาแล้วนั้นทางผู้โพสต์จึงไม่ได้ติดใจอะไรกับร้านแล้ว แต่ได้ยอมรับกับทางผู้สื่อข่าวว่า แอบมองว่าราคายังคงแพงไปนิดหน่อย
ข่าว-จุ๊บแจง Phetmedia 081-043-9518
